Algemene voorwaarden — AnderSS Thuisbegeleiding

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

Artikel 1 — Wie ben ik?

HandelsnaamAnderSS Thuisbegeleiding

EigenaarIrina van de Steeg

WerkgebiedLosser en regio Twente

KVK-nummer83768904

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken en overeenkomsten tussen AnderSS Thuisbegeleiding en de cliënt of diens vertegenwoordiger (hierna: “u”).
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.
Als een onderdeel van deze voorwaarden niet geldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

AnderSS biedt persoonlijke thuisbegeleiding en ondersteuning aan mensen met autisme of een verstandelijke beperking, kinderen, volwassenen en ouderen, evenals ondersteuning aan hun naasten.
De begeleiding start in de regel met een gratis en vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Wat we precies afspreken (de inhoud, omvang, duur en het tarief van de begeleiding) leggen we samen vast in een zorg- of begeleidingsovereenkomst. Die overeenkomst gaat, bij tegenstrijdigheid, vóór op deze algemene voorwaarden.
AnderSS levert de begeleiding naar beste inzicht en vermogen en met de zorgvuldigheid die van een professioneel zorgverlener mag worden verwacht (inspanningsverplichting). Er wordt geen bepaald resultaat gegarandeerd.

Voor goede begeleiding is het belangrijk dat u de informatie deelt die daarvoor redelijkerwijs nodig is, en dat wijzigingen (bijvoorbeeld in uw situatie of indicatie) tijdig worden doorgegeven.
U zorgt voor een werkbare en veilige omgeving tijdens de begeleiding op locatie.

Het geldende tarief wordt vooraf met u afgesproken en vastgelegd in de overeenkomst.
De begeleiding kan onder meer worden gefinancierd via een persoonsgebonden budget (PGB) op grond van de Jeugdwet, de Wmo of de Wlz. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat er voldoende budget of een geldige indicatie is voor de afgesproken begeleiding.
Het kennismakingsgesprek is gratis en vrijblijvend.
De begeleiding is vrijgesteld van btw; er wordt geen btw in rekening gebracht.
AnderSS mag tarieven jaarlijks aanpassen. Wijzigingen worden vooraf aan u meegedeeld.

Facturatie verloopt zoals afgesproken in de overeenkomst, bijvoorbeeld rechtstreeks aan u of via de Sociale Verzekeringsbank (SVB) bij een PGB.
Tenzij anders afgesproken geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling kan AnderSS, na een herinnering met een redelijke termijn, de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

Kunt u een afspraak niet nakomen, laat dit dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur uiterlijk 24 uur van tevoren.
Afspraken die niet of te laat worden afgezegd, kunnen in rekening worden gebracht, tenzij sprake is van overmacht. Eventuele afwijkende afspraken hierover leggen we vast in de overeenkomst.

Zowel u als AnderSS kan de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, tenzij in de overeenkomst anders is afgesproken.
AnderSS kan de begeleiding (tussentijds) beëindigen als voortzetting redelijkerwijs niet meer van haar kan worden gevraagd, bijvoorbeeld bij een onveilige situatie of het structureel niet nakomen van afspraken. Dit gebeurt zorgvuldig en, waar mogelijk, met hulp bij het vinden van passende vervolgondersteuning.

AnderSS is alleen aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de begeleiding.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Wordt er niets uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende begeleiding in rekening is gebracht.
AnderSS is niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die u heeft verstrekt.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AnderSS.

AnderSS gaat vertrouwelijk om met uw gegevens en heeft een geheimhoudingsplicht.
Hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt, leest u in de privacyverklaring.

Bent u ergens niet tevreden over? Bespreek dit dan eerst met mij, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Komen we er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling.

Op alle overeenkomsten met AnderSS is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan volgen we de weg uit de klachtenregeling en, waar van toepassing, de bevoegde geschilleninstantie of rechter.