Bent u ergens niet tevreden over? Dat hoor ik graag, zodat we het samen kunnen oplossen. Hieronder leest u hoe u een klacht kunt indienen.
Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026
AnderSS Thuisbegeleiding doet er alles aan om u goede en zorgvuldige begeleiding te bieden. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Uw signaal is waardevol: het geeft mij de kans om iets recht te zetten en mijn begeleiding te verbeteren. Deze klachtenregeling voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
De snelste weg naar een oplossing is een open gesprek. Laat het mij weten wanneer er iets niet goed gaat. Vaak komen we er samen uit. U kunt mij bereiken via:
Komen we er samen niet uit, of vindt u het prettig om er iemand bij te betrekken? Dan kunt u kosteloos een beroep doen op een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze luistert naar u, geeft informatie en advies, en kan bemiddelen tussen u en mij om samen tot een oplossing te komen.
AnderSS Thuisbegeleiding is voor de klachten- en geschillenregeling aangesloten bij Quasir (onafhankelijke klachtenfunctionaris) en Stichting Zorggeschil (door het Ministerie van VWS erkende geschilleninstantie), conform de Wkkgz. Wilt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris? Dat kan via quasir.nl.
Leidt de bemiddeling niet tot een uitkomst waar u tevreden mee bent, dan kunt u uw klacht als geschil voorleggen aan Stichting Zorggeschil, de erkende, onafhankelijke geschilleninstantie waarbij AnderSS is aangesloten. Een commissie van deskundigen doet een bindende uitspraak en kan zo nodig een schadevergoeding toekennen tot € 25.000. Meer informatie over de procedure vindt u op zorggeschil.nl.
Een klacht indienen heeft nooit gevolgen voor de begeleiding die u ontvangt. Ik ga vertrouwelijk om met uw klacht en met de gegevens die daarbij horen. Zie ook mijn privacyverklaring.
Gaat uw klacht specifiek over de manier waarop ik met uw persoonsgegevens omga, dan kunt u dat ook melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.