Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

AnderSS Thuisbegeleiding (hierna: “AnderSS”, “ik” of “mij”) hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze verklaring leg ik uit hoe ik met uw gegevens omga. Ik houd me daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Heeft u een vraag over deze privacyverklaring of over uw gegevens? Neem dan gerust contact op via info@anderss.care.

2. Welke gegevens verwerk ik?

Afhankelijk van uw situatie kan ik de volgende persoonsgegevens verwerken:

Als u contact met mij opneemt

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien u dit invult)
• Het onderwerp en de inhoud van uw bericht

Als u cliënt wordt of bent

• NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats) en contactgegevens
• Geboortedatum
• Gegevens van uw wettelijk vertegenwoordiger, naaste of contactpersoon
• Gegevens over de begeleiding en uw ondersteuningsvraag (begeleidingsdossier)
• Gegevens over uw gezondheid, voor zover nodig voor goede begeleiding
• Gegevens rond de financiering, zoals uw PGB, Wmo- of Wlz-indicatie en de zorgovereenkomst
• Gegevens die nodig zijn voor facturatie en administratie

3. Waarvoor gebruik ik uw gegevens?

• Om te reageren op uw bericht of belverzoek en om een kennismakingsgesprek te plannen;
• Om de begeleiding met u af te spreken, uit te voeren en vast te leggen;
• Om afspraken te maken met u en, met uw toestemming, met uw naasten of andere betrokkenen;
• Om de begeleiding te declareren en de administratie te voeren;
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht).

4. Op welke grondslag verwerk ik uw gegevens?

Ik verwerk uw gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is:

• Uitvoering van een overeenkomst — om de begeleiding die we afspreken te kunnen leveren;
• Toestemming — bijvoorbeeld wanneer u het contactformulier gebruikt of wanneer ik gegevens met een naaste of andere hulpverlener wil delen;
• Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld voor de belastingadministratie;
• Gerechtvaardigd belang — bijvoorbeeld om mijn dienstverlening en administratie goed te laten verlopen, waarbij ik uw privacy altijd zwaar laat meewegen.

5. Gezondheids- en cliëntgegevens

Voor goede begeleiding is het soms nodig om gegevens over uw gezondheid vast te leggen. Dit zijn “bijzondere persoonsgegevens” die extra beschermd zijn onder de AVG. Ik verwerk deze gegevens uitsluitend als dat noodzakelijk is voor de begeleiding en met uw toestemming, en niet meer dan nodig. Als zorgverlener heb ik bovendien een geheimhoudingsplicht.

6. Deel ik uw gegevens met anderen?

Ik verkoop uw gegevens nooit en deel ze niet met anderen, behalve wanneer dat noodzakelijk is of wettelijk verplicht. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Uw naasten of andere hulpverleners — alleen met uw toestemming;
• De gemeente, het zorgkantoor of de SVB — voor zover nodig voor uw PGB, Wmo- of Wlz-financiering;
• Mijn boekhouder of administratiekantoor — voor de financiële administratie;
• Instanties waaraan ik gegevens wettelijk moet verstrekken.

Met partijen die in mijn opdracht gegevens verwerken, maak ik afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens (verwerkersovereenkomst). Ik geef uw gegevens niet door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte.

7. Hoelang bewaar ik uw gegevens?

Ik bewaar uw gegevens niet langer dan nodig:

• Contactberichten die niet tot een traject leiden: uiterlijk tot 12 maanden na afhandeling;
• Begeleidingsdossier: gedurende de begeleiding en daarna zolang als wettelijk vereist of redelijk noodzakelijk is;
• Facturen en administratie: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.

8. Hoe beveilig ik uw gegevens?

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Denk aan beveiligde apparaten en accounts, zorgvuldige omgang met dossiers en het delen van gegevens via veilige weg. Mocht er onverhoopt toch een datalek zijn dat risico voor u oplevert, dan meld ik dit conform de wet aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, aan u.

9. De website: formulier, cookies en lettertypen

Contactformulier

Het contactformulier op deze website slaat zelf niets op. Wanneer u het invult en verstuurt, opent uw eigen e-mailprogramma met een concept-bericht aan info@anderss.care. Uw bericht wordt dus rechtstreeks per e-mail verzonden; er worden geen gegevens op de website of een server opgeslagen.

Cookies

Deze website plaatst geen tracking- of analysecookies en gebruikt geen volgsoftware zoals Google Analytics.

Lettertypen (Google Fonts)

De website laadt lettertypen via Google Fonts. Daarbij wordt uw IP-adres technisch verwerkt door Google om het lettertype te kunnen leveren. Er worden hiermee geen cookies geplaatst en er vindt geen profilering plaats.

10. Welke rechten heeft u?

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage in de gegevens die ik van u verwerk;
• Rectificatie (correctie) van onjuiste gegevens;
• Verwijdering van uw gegevens (voor zover er geen bewaarplicht geldt);
• Beperking van de verwerking;
• Bezwaar tegen de verwerking;
• Overdraagbaarheid van uw gegevens;
• Het intrekken van uw toestemming, wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.

Wilt u van een van deze rechten gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar info@anderss.care. Om er zeker van te zijn dat het verzoek van u komt, kan ik u vragen zich te identificeren. Ik reageer binnen vier weken op uw verzoek.

11. Een klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe ik met uw gegevens omga? Bespreek dit dan gerust eerst met mij; we komen er vast samen uit. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor klachten over de begeleiding zelf verwijs ik u naar mijn klachtenregeling.

12. Wijzigingen in deze verklaring

Ik kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in mijn werkwijze of wet- en regelgeving. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.